FAQ juridique

En vigueur depuis le 8 août 2026.

HODAR est-elle toujours le loueur ? Non. La fiche et le contrat indiquent le Loueur. HODAR est Loueur pour sa flotte et intermédiaire mandaté pour les véhicules partenaires.

HODAR garantit-elle les véhicules partenaires ? Elle vérifie les pièces selon son processus mais ne garantit pas l’absence absolue de fraude ou de panne. Le Propriétaire reste responsable de la conformité ; HODAR répond de ses propres fautes.

L’assurance est-elle “tous risques” ? Seulement si la fiche et la police le disent précisément. La RC obligatoire ne couvre pas nécessairement le conducteur ni les dommages au véhicule.

La caution est-elle débitée ? Une préautorisation bloque une capacité de paiement ; elle n’est capturée que pour une somme contractuellement due et justifiée.

Puis-je me rétracter ? Une location de voiture à dates déterminées relève en principe de l’exception légale. D’autres véhicules ou offres peuvent suivre un autre régime, indiqué avant commande.

Qui fixe le prix d’un véhicule partenaire ? Le Propriétaire, sous réserve des paramètres qu’il accepte. HODAR peut afficher des recommandations.

Que faire en cas d’accident ? Sécuriser, appeler les secours, remplir le constat et contacter l’assistance. HODAR transmet et coordonne mais l’assureur/expert instruit.

Puis-je contester un dommage ? Oui, depuis le dossier de location, avec photos et observations. La capture n’empêche pas remboursement, médiation ou recours.

Mes trajets sont-ils suivis ? Pas sauf équipement et finalité clairement indiqués. Toute télématique est signalée et limitée.

Comment exercer mes droits RGPD ? Écrire à contact@hodarlocation.fr ; une réclamation CNIL reste possible.