HODARDocument officiel
FAQ juridique
Version 3.0 — en vigueur depuis le 29/08/2026 · La Réunion et Mayotte
La présente FAQ a une vocation pédagogique. Elle résume certaines règles de fonctionnement sans remplacer le devis, le contrat de location, les CGV, les conditions d'assurance ou les politiques applicables à une réservation déterminée.
Qui est mon Loueur ?
Cela dépend du véhicule. Pour un Véhicule HODAR, HODAR LOCATION est votre Loueur. Pour un Véhicule Partenaire, le Loueur est le Propriétaire identifié dans l'offre, le devis et le contrat. HODAR assure alors les services de plateforme et les actes prévus par son mandat.
HODAR est-elle responsable de tout ce qui concerne un véhicule partenaire ?
Non. Le Propriétaire partenaire demeure responsable des obligations qui lui incombent en qualité de Loueur, notamment pour son véhicule, sa conformité et son assurance. HODAR demeure responsable de ses propres obligations, de ses informations et des prestations qu'elle fournit directement.
Comment savoir quelle assurance s'applique ?
Les informations d'assurance doivent être consultées pour le véhicule et la réservation concernés. La responsabilité civile obligatoire ne signifie pas que tous les dommages au véhicule ou au conducteur sont garantis. Les garanties, exclusions, franchises et conditions de conducteur dépendent de la police applicable.
La même assurance vaut-elle automatiquement pour La Réunion et Mayotte ?
Non. Une couverture vérifiée pour La Réunion n'est pas présumée valable à Mayotte. La Plateforme contrôle le territoire déclaré et ne doit pas présenter une couverture Mayotte qui n'est pas établie.
Quelle est la différence entre caution et franchise ?
La caution est une garantie financière liée aux sommes qui pourraient être dues au titre du contrat. La franchise est une notion d'assurance correspondant, lorsqu'elle existe, à la part du risque restant à charge selon la police. Les deux montants sont distincts.
La caution est-elle automatiquement débitée en cas de dommage ?
Non. Une somme ne doit être capturée qu'en présence d'un fondement contractuel et d'éléments permettant de justifier la dette ou le dommage. Le montant de la franchise ne vaut pas automatiquement montant à débiter.